Условия возврата товара в интернет-магазине DukShop.ru зависит от типа покупки:

1. ПРОДОВОЛЬСТВЕННЫЕ товары могут быть возвращены только в том случае, если продукт оказался НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества. К этой категории относятся следующие товары:

  • непригодные для использования по назначению,
  • с браком,
  • с недостатком (нарушение обязательных требований к товару),
  • не соответствующие описанию на сайте,
  • с нарушенной целостностью упаковки,
  • с истекшим сроком годности.

ПРОДОВОЛЬСТВЕННЫЕ товары НАДЛЕЖАЩЕГО качества не могут быть обменены или возвращены.

2. НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫЕ товары НАДЛЕЖАЩЕГО качества могут быть возвращены в течение 14 дней, не считая дня покупки. Покупку можно вернуть в случае, если она не подошла по форме, размеру, расцветке, фасону, комплектации; если товар не был в употреблении, если сохранен первоначальный вид, и у покупателя есть товарный или кассовый чек.

Возврат непродовольственного товара производится с учетом ограничений, закрепленных Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 (см. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации).

Чтобы вернуть товар, необходимо предварительно позвонить по номеру +7 (495) 255-29-15 для уточнения всех вопросов.

Возврат денежных средств осуществляется на основании письменного заявления, где указаны ФИО покупателя. В момент получения возвращенных средств необходимо иметь при себе паспорт и кассовый или товарный чек.

В случае оплаты картой или денежным переводом денежные средства будут возвращены на ту карту, с которой совершалась оплата. Срок возврата устанавливается банком и отсчитывается с момента подачи письменного обращения покупателя.

Возврат на электронный кошелек осуществляется только лицу, оплатившему заказ. Срок возврата – 10 рабочих дней.

Расходы на доставку продавцу возвращенного товара несет покупатель.